Facebook non trae vantaggi dall’odio

La Republica News

Quando la società è divisa e il clima è teso, queste divisioni si manifestano sui social network. Piattaforme come Facebook sono uno specchio della società – con più di 3 miliardi di persone che usano le app di Facebook ogni mese, tutto ciò che è buono, cattivo e brutto nelle nostre società trova espressione sulla nostra piattaforma. Questo comporta una grande responsabilità per Facebook e per altri social network, di decidere dove tracciare la linea di demarcazione su quali contenuti siano accettabili.Nelle ultime settimane Facebook è stata oggetto di molte critiche a seguito della sua decisione di tenere sulla piattaforma post controversi di Donald Trump, e in merito ai dubbi di molte persone, e di aziende che fanno pubblicità sulla nostra piattaforma, sul nostro approccio nell’affrontare i discorsi di incitamento all’odio. Voglio essere chiaro: Facebook non trae vantaggi dall’odio. Miliardi di persone usano Facebook e Instagram perché vivono esperienze positive – non vogliono vedere contenuti di odio, nemmeno i nostri inserzionisti vogliono vederli e quanto meno noi. Facebook non ha alcun interesse se non quello di rimuovere questi contenuti.Ogni giorno vengono inviati oltre 100 miliardi di messaggi attraverso i nostri servizi. Siamo tutti noi, che ci parliamo, condividiamo vite, opinioni, speranze e esperienze. In tutti questi miliardi di interazioni una piccola frazione è dettata dall’odio. Quando troviamo post d’odio su Facebook e Instagram, il nostro approccio è di tolleranza zero e li eliminiamo. Quando un contenuto non viene classificato come discorso di incitamento all’odio – o in violazione ad altre policy volte a prevenire danni alle persone o la soppressione del voto – pecchiamo sul fronte della libertà d’espressione perché, in ultima analisi, il modo migliore per contrastare i discorsi offensivi, divisori e ingiuriosi, è quello di parlare di più. Esporli alla luce del sole è meglio che nasconderli nell’ombra.Purtroppo, tolleranza zero non significa zero casi. Con così tanti contenuti pubblicati ogni giorno, sradicare l’odio è come cercare un ago in un pagliaio. Investiamo miliardi di dollari ogni anno in persone e tecnologie per mantenere la nostra piattaforma sicura. Abbiamo triplicato – sono più di 35.000 – le persone che si occupano di sicurezza. Siamo pionieri nella tecnologia dell’intelligenza artificiale per eliminare i contenuti di incitamento all’odio su larga scala.Stiamo facendo dei veri e propri progressi. Un recente rapporto della Commissione Europea ha rilevato che Facebook ha analizzato il 95,7% dei discorsi di incitamento all’odio in meno di 24 ore, più velocemente di YouTube e Twitter. Il mese scorso, abbiamo riportato che quasi il 90% dei discorsi di incitamento all’odio vengono eliminati prima che qualcuno li segnali – in aumento rispetto al 24% di soli due anni fa. Siamo intervenuti su 9,6 milioni di contenuti nel primo trimestre del 2020 – in aumento rispetto ai 5,7 milioni del trimestre precedente. E il 99% dei contenuti di ISIS e Al Qaeda che analizziamo viene eliminato prima che qualcuno ce lo segnali.repApprofondimento


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